BAC PRO Métier de l'Accueil

Formation en apprentissage

Description

Le titulaire du bac métiers de l’accueil est le premier interlocuteur des visiteurs et donne une image déterminante de l’entreprise qui l’emploie.

  • Chargé d’accueillir, de renseigner et d’orienter les visiteurs, il peut aussi les accompagner, si nécessaire, jusqu’à leur lieu de rendez-vous, ou les faire patienter en veillant à leur confort.
  • Il peut contrôler l’accès à un lieu, vérifier l’identité des visiteurs, remettre des badges, gérer des invitations.
  • Il peut aussi prendre les appels téléphoniques et répondre précisément aux questions des clients, ce qui l’oblige à se tenir au courant de l’actualité de son entreprise.
  • Excellente présentation, sourire, diplomatie, facilités d’élocution et d’intégration, qualités relationnelles et bonne gestion du stress sont autant d’éléments indispensables pour exercer cette profession.

Activités

  • Accueil multicanal (Information, orientation et conseil)
  • Interface à des fins organisationnelles
  • Interface dans la relation commerciale

Alternance

  • La formation peut se faire en alternance (travail en mixité de public) uniquement en 1ère & Term BAC PRO.
  • Le nombre de place est limité à 3 alternants.

Présentation vidéo

FAQ

Quels sont les métiers du BAC PRO MA ?

Chargé d’accueil, agent d’accueil, hôte/hôtesse d’accueil, technicien d’accueil, hôte/hôtesse événementiel, standardiste, téléopérateur, téléconseiller, réceptionniste, agent d’escale.

Comment s’organise la formation ?

Pour tous les diplômes, la formation s’articule autour de deux types d’enseignements : l’enseignement général et l’enseignement professionnel.

Quelle est la durée des stages ?

En BAC PRO MA, les élèves vont en entreprise 22 semaines sur les trois ans de formation (2nde, 1ère et Terminale).

Quelles sont les poursuites d’études ?

Les titulaires d’un Baccalauréat professionnel peuvent poursuivre en BTS

Autres informations

  •  Formation accessible aux personnes en situation de handicap
  • Certification « Projet Voltaire »

 Projet Voltaire

Le CFA Don Bosco