Sainte-Ursule | Lycée technique privé | Caen - Basse-Normandie

Sainte Ursule
Lycée professionnel privé

Baccalauréats professionnels


Accueil-Relation clients et Usagers

Baccalauréat en 3 ans comprenant 22 semaines de stage.

Première interlocutrice des visiteurs, l’hôtesse donne une image déterminante de l’entreprise qui l’emploie.

Chargée d’accueillir, de renseigner et d’orienter les visiteurs, elle peut aussi les accompagner, si nécessaire, jusqu’à leur lieu de rendez-vous, ou les faire patienter en veillant à leur confort. Elle peut contrôler l’accès à un lieu, vérifier l’identité des visiteurs, remettre des badges, gérer des invitations. Elle peut aussi prendre les appels téléphoniques et répondre précisément aux questions des clients, ce qui l’oblige à se tenir au courant de l’actualité de son entreprise. Excellente présentation, sourire, diplomatie, facilités d’élocution et d’intégration, qualités relationnelles et bonne gestion du stress sont autant d’éléments indispensables pour exercer cette profession.